En Vera Luce queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si no es así, ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible, el producto debe:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Mantener su empaque original.
Presentar el comprobante o recibo de compra.
Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas un cambio por el mismo producto, escríbenos a [email protected] para coordinar el envío.
En algunos casos, solo se concederá un reembolso parcial, por ejemplo:
Artículos que no estén en su estado original o estén dañados por causas ajenas a nosotros.
Artículos devueltos después de los 30 días desde la compra.
Una vez recibido y revisado tu producto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el importe será acreditado automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Si no recibes tu reembolso en el plazo indicado:
Revisa tu cuenta bancaria.
Comunícate con tu banco o emisor de la tarjeta (el tiempo de acreditación puede variar).
Si aún no aparece, escríbenos a [email protected].
El envío de la devolución se debe coordinar a través de [email protected].
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables y, en caso de reembolso, se descontarán del monto total.
El tiempo de entrega de un cambio puede variar según la ubicación del cliente.
